Estágio em Suporte ao Cliente

Ei! Que bom te ver por aqui 😀

Aproveitando a oportunidade, deixa a gente te contar algumas curiosidades sobre a AEVO:

Você sabia que nós somos uma empresa SaaS (Software as a Service) e com estratégia B2B? Isso significa que nosso software (o AEVO Innovate) não é comercializado como um produto, mas sim como serviço, e nossos clientes são outras empresas. Atualmente atendemos cerca de 80 clientes (dentre eles, Ambev, Arcellor Mittal, Senac e muitos outros) e já estamos executando diversas estratégias que visam impulsionar a inovação em um número cada vez maior de empresas, através de nossas soluções e o crescimento de nosso negócio.

Além de ser a melhor solução para gestão da inovação, nosso produto funciona todo em nuvem e tem ampla abrangência, por atender empresas e, consequentemente, todos que trabalham nelas. Incrível, né? 😍

A gente tá fazendo história e crescendo rápido! Somos uma das principais plataformas de gestão da inovação atuando em continente americano e nosso próximo passo será nos tornar a maior plataforma full-service de inovação DO MUNDO! 🌍

Mas, para tornar tudo isso possível, contamos com o melhor Time de Customer Experience dessa galáxia, que oferece todo apoio necessário aos nossos clientes na utilização de nossos serviços, garantindo que estejam sempre satisfeitos e engajados com nossas soluções, obtendo resultados incríveis, se tornando fãs e promotores da AEVO!

Já pensou em ter a oportunidade de proporcionar um suporte estratégico e analítico aos nossos clientes, guiando-os em suas jornadas de crescimento e sucesso? 🏆

Como nosso(a) Estagiário(a) de Customer Support, dentro do Time de Customer Experience, você terá a oportunidade de desenvolver atividades como:

• Receber solicitações de suporte do cliente via Movidesk;
• Propor melhorias nos processos e nas plataformas utilizadas;
• Analisar solicitações, prover soluções e/ou direcionar para as áreas responsáveis;
• Analisar dados de suporte e criar melhorias no serviço em interface com os times de Sucesso do Cliente e de Produto;
• Consultar nosso banco de dados e gerar relatórios;
• Participar de reuniões junto ao cliente;
• Realizar testes em ambiente de homologação.

Antes de qualquer coisa, você precisa curtir e contribuir para a construção de ambientes leves, ter muita vontade de protagonizar uma jornada de sucesso e uma sede insaciável de crescimento 🚀

Mas também é importante que você:

• Esteja cursando alguma graduação e/ou pós graduação;
• Tenha disponibilidade para estagiar 6 horas/dia, preferencialmente pela manhã;
• Possua Excel em nível Intermediário;
• Tenha uma excelente comunicação escrita e oral;
• Tenha pensamento analítico e orientado à resolução de problemas.

Ah, e será um plus se você tiver:

• Conhecimento intermediário em Power BI;
• Experiência lidando diretamente com clientes;
• Conhecimento básico em banco de dados (linguagem SQL).

Dá uma olhada nos nossos benefícios 🎁:

• Bolsa de estágio de R$ 1.050,00;
• Vale refeição e alimentação;
• Vale transporte/combustível ou Auxílio Home Office;
• Equipamentos de trabalho 100% fornecidos pela AEVO;
• Plano odontológico (opcional);
• Seguro de vida;
• Flexibilidade de horários;
• No dress code em momentos presenciais - o importante é você se sentir bem e ser quem é;
• Cultura de feedback e desenvolvimento;
• Grandes oportunidades de efetivação!

Obs: modelo de trabalho remoto ou presencial, você escolhe!

Deu match? Se inscreve aí 🧡

ATENÇÃO! Você está prestes a entrar em um território diferente de todos que já conheceu. Um espaço repleto de diversidade, desafios, onde se respira inovação, e "limite" é um termo completamente desconhecido para nossa gente!

Nós somos a AEVO: uma empresa capixaba com sedes em Vitória (ES) e São Paulo (SP), que tem suas ações guiadas pelo propósito de IMPULSIONAR A INOVAÇÃO NAS EMPRESAS e nós já fazemos isso com mais de 400.000 profissionais de grandes players de diversos mercados, como Vale, Petrobras, ArcelorMittal, MRV Engenharia, Vivo, Nestlé e Banco do Brasil, por exemplo. Com nossas soluções, permitimos que nossos clientes se reinventem constantemente, melhorando seus processos e produtos, evitando se tornarem obsoletas para o mercado. E fazemos isso possibilitando que todos(as) os(as) colaboradores(as), sem distinções, sejam protagonistas dos processos de inovação e obtenham reconhecimentos, melhores condições de trabalho e, consequentemente, qualidade de vida🏆

Estamos fazendo história e crescendo rápido! Somos uma das principais plataformas de gestão da inovação atuando em continente americano e nosso próximo passo será nos tornar a maior plataforma full-service de inovação DO MUNDO! 🌍

Temos grandes desafios pela frente. Mas contamos com o time mais protagonista da galáxia para dar conta de todos eles, além de valores fortes que nos unem:

• Ambiente Leve - É bom demais ser parte do Time AEVO, viu? A gente cresce muito, entrega com excelência, mas nunca deixa de manter a leveza em nossas relações e espaços, e o chamego com quem compartilha essa jornada com a gente. Isso sem falar que ostentamos uma sede lindona e super acolhedora (nem dá vontade de ir embora) 😍
• Protagonismo - Dizemos adeus ao tradicionalismo, ao medo de errar e às ideias limitantes. Nós, aevers, somos imparáveis! Cada um(a), do seu jeitinho, se doa para fazer história. E faz! Já pensou estar em um lugar que te dê todas as condições de brilhar e protagonizar uma história de sucesso? Esse lugar é a AEVO ⭐
• Crescimento - Em nossas veias corre sangue, inovação e sede de ir além. A gente nunca se contenta, pois sabemos que limites não existem para nós. Somos movidos por desafios e cuidamos para que nossa gente se desenvolva e cresça todos os dias. Afinal, se os(as) aevers crescem, a AEVO cresce também. Nós vamos longe, cada vez maiores e melhores 🚀
• Cliente no Centro - Somos apaixonados(as) por nossos clientes, e os colocamos no centro de tudo. Queremos garantir que seja fãs da AEVO, através de experiências extremamente satisfatórias e bem-sucedidas. E entendemos que, para ta, eles precisam estar no centro de nossas decisões, ações e tudo que fazemos.

E aí? Tá preparado(a) para a melhor experiência profissional da sua vida?

VENHA FAZER HISTÓRIA COM A GENTE 🧡